Última atualização: março de 2025
Ao acessar ou utilizar os serviços do AutomatizeBot ("Serviço"), você ("Usuário" ou "Cliente") concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso ("Termos"). Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deve utilizar o Serviço.
Estes Termos constituem um acordo legal entre você e AutomatizeBot (CNPJ a ser inserido), com sede no Brasil. Ao contratar ou utilizar o Serviço, você confirma que leu, compreendeu e aceita estes Termos.
O AutomatizeBot é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) de automação de atendimento via WhatsApp. O Serviço inclui:
O Serviço é disponibilizado no modelo de assinatura mensal. As funcionalidades específicas disponibilizadas dependem do plano contratado.
Para utilizar o Serviço, você deve:
Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso ao dashboard e por todas as atividades realizadas com sua conta.
Você concorda em utilizar o Serviço apenas para fins lícitos e conforme estes Termos. Expressamente proibido:
O AutomatizeBot reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estas diretrizes, sem prejuízo de outras medidas legais.
O Serviço utiliza exclusivamente a WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta). O Cliente não deve utilizar, em paralelo ou substituição, ferramentas não oficiais como WhatsApp Web automatizado, aplicativos modificados ou APIs não homologadas.
Ao contratar o Serviço, o Cliente aceita também os Termos de Serviço do WhatsApp Business e a Política de Uso da Plataforma Meta.
O AutomatizeBot não se responsabiliza por restrições impostas pela Meta ao número do Cliente decorrentes de uso inadequado, violação de políticas da Meta ou comportamento dos destinatários (ex: alto índice de bloqueios e relatos de spam).
O Serviço é cobrado em ciclos mensais. O valor é definido no momento da contratação conforme o plano escolhido. O pagamento é realizado por PIX ou boleto bancário, conforme acordado.
O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa. O cancelamento é válido para o próximo ciclo — o acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional de períodos não utilizados.
O AutomatizeBot pode reajustar os valores com aviso prévio de 30 dias. O Cliente pode cancelar sem penalidade caso não concorde com o reajuste.
Toda a plataforma AutomatizeBot — incluindo código-fonte, design, fluxos pré-configurados, marcas e materiais de marketing — é propriedade exclusiva do AutomatizeBot e protegida pelas leis brasileiras de propriedade intelectual.
O Cliente retém a propriedade dos seus dados (contatos, mensagens, campanhas). Ao utilizar o Serviço, o Cliente concede ao AutomatizeBot licença limitada para processar esses dados exclusivamente para fins de prestação do Serviço.
O Serviço é fornecido "como está". O AutomatizeBot não garante disponibilidade ininterrupta, pois o Serviço depende de infraestrutura de terceiros (Meta, provedores de nuvem).
Na extensão máxima permitida pela lei, o AutomatizeBot não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes, incluindo perda de receita, perda de dados ou danos à reputação do negócio do Cliente.
A responsabilidade máxima do AutomatizeBot por qualquer reclamação será limitada ao valor pago pelo Cliente no mês imediatamente anterior ao evento que originou a reclamação.
Qualquer das partes pode rescindir estes Termos mediante aviso prévio de 30 dias. O AutomatizeBot pode rescindir imediatamente em caso de violação grave destes Termos, uso fraudulento ou falta de pagamento.
Após a rescisão, o acesso ao dashboard será encerrado. O Cliente pode solicitar exportação dos seus dados (contatos e histórico de mensagens) em até 30 dias após o encerramento.
O AutomatizeBot pode atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por WhatsApp ou e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado do Serviço após a vigência das alterações representa aceitação dos novos Termos.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelo WhatsApp +55 46 9974-8260 ou pelo e-mail contato@automatizebot.com.br.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do AutomatizeBot para dirimir quaisquer controvérsias.